Guía · Privacidad y seguridad

Tiendas falsas y phishing: así protegéis a vuestros hijos del fraude online

¿Cómo abordáis las tiendas falsas, el phishing y las promesas de premios que los niños pueden encontrar en chats, juegos y redes sociales? Una regla familiar clara ayuda más que una prohibición general.

26 de octubre de 2026 · 5 min de lectura

Por Redaktion familydevice

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No se trata de prohibir cada mensaje, sino de prepararse
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¿Cómo reconocéis las tiendas falsas, el phishing y los mensajes fraudulentos antes de que vuestro hijo entregue dinero o datos personales? Los niños no tienen que evaluar cada mensaje de forma perfecta por sí solos. Lo importante es un procedimiento claro en el que se detengan y os pregunten.

No se trata de prohibir cada mensaje, sino de prepararse

Valoración de la redacción

El control por sí solo no es una solución fiable. Bloquear una aplicación puede ocultar un riesgo visible, mientras que un mensaje visible en un chat de grupo salta a la vista. En cambio, deberíais practicar un proceso de decisión sencillo: no abrir por su cuenta un enlace o un mensaje, comprobar la identidad del remitente o del proveedor y preguntar antes de entregar dinero o datos.

La edad cambia sobre todo quién da el paso. Entre los 9 y los 12 años, las personas adultas deberían crear las cuentas, revisar las ofertas y confirmar los pagos. Entre los 12 y los 16 años, los adolescentes pueden investigar y elegir por su cuenta, pero antes de hacer compras de mayor importe o de compartir datos personales necesitan poder consultar con alguien de confianza. Entre los 16 y los 18 años conviene darles más autonomía, mientras se mantienen las reglas sobre el dinero, los secretos y los contactos con desconocidos. Esto es distinto de una compra habitual dentro de la app de un juego conocido, porque aquí el detonante es un mensaje de un tercero.

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Nuestra recomendación

Hacer visible una regla breve. Acordad una regla breve y visible: cuando una oferta implique dinero, un premio, un inicio de sesión o datos personales, el niño viene a vosotros antes de responder. Entre los 9 y los 12 años, una persona adulta confirma las cuentas y los pagos; entre los 12 y los 16, los adolescentes resuelven la situación por su cuenta, pero necesitan que alguien disponible les autorice; y entre los 16 y los 18 se mantiene un procedimiento acordado para gastos inusuales. ^[1]
Identificar primero enlaces y mensajes. Pedid al niño que os muestre la pantalla sin abrir el enlace. Comprobad el remitente, el contexto y lo que solicita. Para acceder a un servicio, buscad por vuestra cuenta la app que ya conocen o el sitio web oficial, en lugar de seguir la dirección de contacto del mensaje. ^[2]
Limitar el método de pago. Acordad que solo se utilice el método de pago habitual de un servicio de confianza. Antes de completar la compra, aclarad el precio total, los gastos de envío y los costes adicionales. No se utilizan transferencias, tarjetas regalo ni solicitudes de criptomonedas. ^[2]
Proteger los datos personales y los códigos. Las contraseñas, los PIN, los TAN y los códigos de un solo uso o de confirmación no se comparten en chats y solo se introducen mediante la app oficial o el sitio web oficial. También cuando la persona que envía el mensaje parece conocida o la cuenta es conocida, sigue siendo necesario comprobarlo. ^[1] ^[3]
Comprobar las ofertas de forma independiente. Ante sorteos, supuestas promociones de creadores o marcas y precios sospechosamente bajos, debéis leer las condiciones, localizar al proveedor por su canal oficial y, si hay dudas, no compréis. ^[3]

Cuando el niño ya ha sido engañado

Nuestra recomendación

Mantened la calma y aclarad primero cuál es la situación actual. El niño no debe temer la reacción de sus padres.

Evitar que haya más daños. Finalizad el contacto, no respondáis a nuevas exigencias y no hagáis ningún pago adicional.
Revisar las cuentas y el dinero. Si se han introducido datos de acceso, cambiad la contraseña desde la vía de acceso habitual e informad al proveedor. Si se han facilitado datos de pago o bancarios, poneos en contacto cuanto antes con el banco y el servicio. ^[3]
Conservar pruebas y notificar el caso. Guardad los mensajes y los comprobantes de pago, siempre que sea seguro, y notificad el caso al servicio o a través de la plataforma. Si hay amenazas o solicitudes de tipo sexual, llamad a la policía o contactad con un servicio especializado de ayuda a la juventud.
Hablar sin reproches. Preguntad qué hizo que el mensaje pareciera creíble y qué regla o ajuste habría servido más adelante. Cambiad solo el siguiente paso, para que el niño pueda aprender del error y no tenga miedo ante el próximo mensaje.

Fuentes

[1]Bundespsychotherapeutenkammer (2020): Elternratgeber Internet
[2]klicksafe und Internet-ABC (2011): Internetkompetenz für Eltern: Kinder sicher im Netz begleiten
[3]Deutsches Kinderhilfswerk (2016): Der Internet-Guide für Eltern

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