Guia · Privacidade e segurança

Lojas falsas e phishing: como proteger as crianças da fraude online

Como lidar com lojas falsas, phishing e promessas de prémios, que as crianças podem encontrar em chats, jogos e redes sociais? Uma regra familiar clara ajuda mais do que uma proibição geral.

26 de outubro de 2026 · 5 min de leitura

Por Redaktion familydevice

Nesta página

Não proibir todas as mensagens, mas preparar as crianças
Como se pode detectar uma tentativa de engano
A regra familiar em passos claros
Se a criança já caiu numa fraude

Como reconheces lojas falsas, phishing e mensagens fraudulentas antes de o teu filho entregar dinheiro ou dados pessoais? Não é preciso que as crianças avaliem, sozinhas, todas as mensagens de forma perfeita. O importante é ter um processo claro, no qual param e te pedem ajuda.

Não proibir todas as mensagens, mas preparar as crianças

Avaliação da redação

Só o controlo não é uma solução fiável. O bloqueio de uma app pode esconder um risco visível, enquanto uma mensagem aberta num chat de grupo chama imediatamente a atenção. Em vez disso, pratica com a criança um processo simples de decisão: não abrir o link ou a mensagem a sós, verificar quem é a pessoa ou o fornecedor e perguntar antes de envolver dinheiro ou dados.

A idade muda sobretudo quem dá o próximo passo. Dos 9 aos 12 anos, os adultos devem criar as contas, verificar as ofertas e confirmar os pagamentos. Dos 12 aos 16 anos, os jovens podem pesquisar e escolher por si mesmos, mas precisam de falar com alguém de confiança antes de compras importantes ou da partilha de dados pessoais. Dos 16 aos 18 anos, é sensato dar mais autonomia, mantendo as regras sobre dinheiro, segredos e contactos com desconhecidos. Isto é diferente de uma compra in-app normal num jogo conhecido, porque aqui é uma mensagem de uma pessoa desconhecida que desencadeia a situação.

Como se pode detectar uma tentativa de engano

A regra familiar em passos claros

A nossa recomendação

Estabelece uma regra breve visível. Acorda uma regra breve e visível: quando uma oferta envolver dinheiro, prémios, login ou dados pessoais, a criança vem ter contigo antes de responder. Dos 9 aos 12 anos, um adulto confirma as contas e os pagamentos; dos 12 aos 16 anos, os jovens esclarecem as dúvidas por iniciativa própria, mas precisam de conseguir a aprovação de um adulto; dos 16 aos 18 anos, mantém o procedimento combinado para despesas fora do normal. ^[1]
Primeiro, identifica links e mensagens. Pede ao teu filho que mostre o ecrã sem abrir o link. Verifica o remetente, o contexto e o pedido. Quando se tratar de um serviço, procura tu próprio a app já conhecida ou a página oficial, em vez de seguires o endereço de contacto indicado na mensagem. ^[2]
Limita a forma de pagamento. Acorda que apenas se utiliza o meio habitual de pagamento de um serviço de confiança. Antes de concluir a compra, esclarece o preço total, os portes e os custos adicionais. Transferências, cartões-presente e pedidos de pagamento em cripto ficam excluídos. ^[2]
Protege os dados pessoais e os códigos. Palavras-passe, PINs, TANs, códigos de utilização única e códigos de confirmação não se partilham nos chats e só são introduzidos na app ou no site oficiais. Mesmo quando o remetente ou a conta parecem ser conhecidos, continua a ser necessário verificar. ^[1] ^[3]
Verifica as ofertas de forma independente. Em caso de sorteios, alegadas campanhas de criadores de conteúdo ou de marcas e preços invulgarmente baixos, lê as condições, procura o fornecedor pelo canal oficial e, em caso de dúvida, não compres. ^[3]

Se a criança já caiu numa fraude

A nossa recomendação

Mantém a calma e esclarece primeiro a situação atual. A criança não deve ter medo da reação dos pais.

Evita que os danos aumentem. Termina o contacto, não respondas a novas exigências e não faças nenhum pagamento adicional.
Verifica as contas e o dinheiro. Se foram introduzidos dados de acesso, altera a palavra-passe através do acesso já conhecido e informa o fornecedor. Em caso de pagamentos ou dados bancários, contacta sem demora o banco e o serviço. ^[3]
Guarda as provas e comunica o caso. Guarda as mensagens e os comprovativos de pagamento, se for possível sem risco, e comunica o caso ao serviço ou através da plataforma. Em caso de ameaças ou exigências sexuais, envolve a polícia ou um serviço especializado de apoio a jovens.
Fala sem culpar. Pergunta o que tornou a mensagem credível e que regra ou opção teria ajudado mais tarde. Altera apenas o próximo passo, para que a criança possa aprender com o erro e a próxima mensagem não lhe provoque medo.

Fontes

[1]Bundespsychotherapeutenkammer (2020): Elternratgeber Internet
[2]klicksafe und Internet-ABC (2011): Internetkompetenz für Eltern: Kinder sicher im Netz begleiten
[3]Deutsches Kinderhilfswerk (2016): Der Internet-Guide für Eltern

Lojas falsas e phishing: como proteger as crianças da fraude online

Não proibir todas as mensagens, mas preparar as crianças

Como se pode detectar uma tentativa de engano

A regra familiar em passos claros

Se a criança já caiu numa fraude

Fontes

Ler mais

Configurar o primeiro smartphone com segurança: passo a passo

Chats online em jogos: quem contacta o meu filho e como configuro isto?

Palavra-passe do meu filho: devem os pais conhecê-la?