Pomoč in podpora
Če se je kaj zataknilo ali imaš vprašanje? Tukaj najdeš odgovore na najpogostejša vprašanja. Če to ne pomaga, nam piši – vsako sporočilo preberejo in nanj odgovorijo ljudje iz mesta Karlsruhe.
Hitra pomoč
Nastavitev in povezovanje
Navodila za nastavitev vas korak za korakom vodijo skozi nastavljanje otroškega iPhonea, časa pred zaslonom, starševskega PIN-a in povezovanje naprav. Najbolje je, da iPhonea povežeta, ko sta drug ob drugem.
„Čas pred zaslonom je na tem iPhoneu zaklenjen“
Apple ne dovoli odobritve za čas pred zaslonom, dokler je nameščen profil za upravljanje, na primer s strani šole, podjetja ali druge aplikacije za zaščito otrok. Odstrani ga pod Nastavitve → Splošno → VPN in upravljanje naprav in poskusi znova.
Zahteve ali obvestila ne pridejo
Dovoli familydevice pošiljanje obvestil na obeh iPhoneih (Nastavitve → Obvestila → familydevice). Na poti zahteve in odobritve potekajo prek iClouda: oba iPhonea morata biti prijavljena v iCloud in povezana na internet.
Spletna stran je bila blokirana
familydevice blokira znane spletne strani z zlonamerno programsko opremo, phishingom ali prevarantskimi vsebinami. Kaj je razlog za blokado in kaj lahko storiš, najdeš na strani Zakaj je blokirano?. Vse drugo blokirajo le pravila, ki jih kot starši določite sami.
Nakup in naročnina
Nakup in naročnina potekata prek podjetja Apple. Po zamenjavi iPhonea v aplikaciji familydevice tapni Obnovi nakupe. Naročnino lahko prekličeš pod Nastavitve → tvoje ime → Naročnine; o vračilih denarja odloča Apple.
Druge možnosti, da se nam oglasiš
- hallo@anticipater.com
- TELEFON
- +49 (0) 721 619 025 28
- NASLOV
- ANTICIPATER GmbH · Alter Schlachthof 39 · 76131 Karlsruhe
- ODGOVOR
- delovne dni, običajno v enem dnevu