Pomoc i wsparcie
Coś się zacięło lub masz pytanie? Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęstsze pytania. Jeśli to nie pomoże, napisz do nas – wiadomości czytają i odpowiadają na nie ludzie z Karlsruhe.
Szybka pomoc
Konfiguracja i parowanie
Przewodnik konfiguracji prowadzi krok po kroku przez konfigurację iPhone'a dziecka, Czas przed ekranem, PIN rodzica i parowanie. Najlepiej sparuj oba iPhone'y, stawiając je obok siebie.
„Czas przed ekranem jest zablokowany na tym iPhonie”
Apple nie pozwala na odblokowanie Czasu przed ekranem, dopóki zainstalowany jest profil zarządzania – na przykład dodany przez szkołę, firmę lub inną aplikację chroniącą dzieci. Usuń profil w Ustawienia → Ogólne → VPN i zarządzanie urządzeniem, a następnie spróbuj ponownie.
Prośby lub wiadomości nie docierają
Zezwól familydevice na wysyłanie powiadomień na obu iPhone'ach (Ustawienia → Powiadomienia → familydevice). W terenie prośby i zgody przetwarzane są przez iCloud: oba iPhone'y muszą być zalogowane do iCloud i mieć aktywne połączenie z internetem.
Zablokowano stronę internetową
familydevice blokuje znane strony z złośliwym oprogramowaniem, phishingiem lub oszustwami. Co kryje się za blokadą i co możesz zrobić, dowiesz się w sekcji Dlaczego blokujemy?. Wszystkie pozostałe strony blokowane są wyłącznie przez reguły, które sami ustalacie jako rodzice.
Zakup i subskrypcja
Zakup i subskrypcja odbywają się za pośrednictwem Apple. Jeśli wymieniłeś iPhone'a, dotknij w familydevice opcji Odzyskaj zakupy. Subskrypcję możesz anulować w Ustawienia → Twoje imię → Subskrypcje; o zwrotach decyduje Apple.
Inne sposoby kontaktowania się z nami
- hallo@anticipater.com
- TELEFON
- +49 (0) 721 619 025 28
- ADRES
- ANTICIPATER GmbH · Alter Schlachthof 39 · 76131 Karlsruhe
- ODPOWIEDŹ
- w dni robocze, zwykle w ciągu jednego dnia