Hjælp & support
Et eller andet driller, eller du har et spørgsmål? Her finder du de mest almindelige svar. Hvis du ikke finder hjælp her, så skriv til os – folk fra Karlsruhe læser og svarer på hver besked.
Hurtig hjælp
Opsætning og parring
Opsætningsvejledningen fører dig trin for trin gennem barnets iPhone, skærmtid, forældre-PIN og parring. De to iPhones parres bedst side om side.
»Skærmtid er låst på denne iPhone«
Apple tillader ikke, at skærmtiden låses op, så længe der er installeret en administrationsprofil – for eksempel fra skolen, virksomheden eller en anden app til beskyttelse af børn. Fjern profilen under Indstillinger → Generelt → VPN & enhedsstyring, og prøv igen.
Anmodninger eller notifikationer kommer ikke frem
Tillad, at familydevice sender notifikationer på begge iPhones (Indstillinger → Notifikationer → familydevice). Når I er ude, sker anmodninger og godkendelser via iCloud: Begge iPhones skal være logget ind på iCloud og være online.
Et websted blev blokeret
familydevice blokerer kendte websteder, der indeholder malware, phishing eller svig. Se Hvorfor blokerer vi? for at finde ud af, hvad der ligger bag, og hvad du kan gøre. Alt andet blokeres kun efter de regler, som I selv har fastlagt.
Køb og abonnement
Køb og abonnement foregår via Apple. Hvis du har skiftet iPhone, tryk på Gendan køb i familydevice. Du kan opsige abonnementet under Indstillinger → dit navn → abonnementer; refusioner afgøres af Apple.
Andre måder at komme i kontakt med os
- hallo@anticipater.com
- TELEFON
- +49 (0) 721 619 025 28
- ADRESSE
- ANTICIPATER GmbH · Alter Schlachthof 39 · 76131 Karlsruhe
- SVAR
- hverdage, som regel inden for én dag