Помощ и поддръжка
Ако нещо не работи както трябва или имаш въпрос? Тук са отговорите на най-често задаваните въпроси. Ако и това не помогне, пиши ни – нашият екип в Карлсруе чете и отговаря на всяко съобщение.
Бърза помощ
Настройване и свързване
Инструкцията за настройване ви показва стъпка по стъпка как да настроите iPhone на детето, „Времето на екрана“, родителския PIN код и свързването. Най-добре е двата iPhone да са един до друг, когато ги свързвате.
„Времето на екрана е блокирано на този iPhone“
Apple не позволява одобряването на „Времето на екрана“, докато е инсталиран профил за управление – например от училище, компания или друго приложение за защита на деца. Премахни профила от Настройки → Общи → VPN и управление на устройства и опитай отново.
Заявки или съобщения не пристигат
Разреши известията за familydevice на двата iPhone (Настройки → Известия → familydevice). Когато сте навън, заявките и одобренията се обработват през iCloud: и двата iPhone трябва да са вписани в iCloud и да са онлайн.
Уебсайтът е блокиран
familydevice блокира познати страници, в които се използва зловреден софтуер, фишинг или измама. Какво стои зад това и какво можеш да направиш, пише в Защо се блокира?. Всичко останало се блокира само от правилата, които родителите ви сами са задали.
Покупка и абонамент
Покупките и абонаментите се осъществяват през Apple. Ако си сменил iPhone, натисни в familydevice Възстанови покупките. Абонаментът можеш да прекратиш в Настройки → твоето име → Абонаменти; дали ще бъдат възстановени средствата, решава Apple.
Други начини да се свържете с нас
- ИМЕЙЛ
- hallo@anticipater.com
- ТЕЛЕФОН
- +49 (0) 721 619 025 28
- АДРЕС
- ANTICIPATER GmbH · Alter Schlachthof 39 · 76131 Karlsruhe
- ОТГОВОР
- в работни дни, обикновено до един ден