Hilfe & Support
Etwas klemmt, oder du hast eine Frage? Hier stehen die häufigsten Antworten. Hilft das nicht weiter, schreib uns – Menschen aus Karlsruhe lesen und beantworten jede Nachricht.
Schnelle Hilfe
Einrichten und koppeln
Die Einrichtungsanleitung führt Schritt für Schritt durch Kinder-iPhone, Bildschirmzeit, Eltern-PIN und Kopplung. Die beiden iPhones koppelt ihr am besten nebeneinander.
„Bildschirmzeit ist auf diesem iPhone gesperrt“
Apple lässt die Bildschirmzeit-Freigabe nicht zu, solange ein Verwaltungsprofil installiert ist – etwa von der Schule, der Firma oder einer anderen Kinderschutz-App. Entferne es unter Einstellungen → Allgemein → VPN & Geräteverwaltung und versuch es erneut.
Anfragen oder Mitteilungen kommen nicht an
Erlaube familydevice auf beiden iPhones Mitteilungen (Einstellungen → Mitteilungen → familydevice). Unterwegs laufen Anfragen und Freigaben über iCloud: Beide iPhones müssen bei iCloud angemeldet und online sein.
Eine Website wurde blockiert
familydevice sperrt bekannte Seiten mit Schadsoftware, Phishing oder Betrug. Was dahintersteckt und was du tun kannst, steht unter Warum blockiert?. Alles andere sperren nur die Regeln, die ihr Eltern selbst festlegt.
Kauf und Abo
Kauf und Abo laufen über Apple. Hast du das iPhone gewechselt, tippe in familydevice auf Käufe wiederherstellen. Kündigen kannst du unter Einstellungen → dein Name → Abonnements; Rückerstattungen entscheidet Apple.
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