Segítség és támogatás
Valami akadt, vagy kérdésed van? Itt találod a leggyakoribb válaszokat. Ha ez nem segít, írj nekünk – a karlsruhai csapatunk minden üzenetet elolvas és megválaszol.
Gyors segítség
Beállítás és összekapcsolás
A beállítási útmutató lépésről lépésre bemutatja a gyermek iPhone-ján a Képernyőidő, a szülői PIN-kód és az összekapcsolás beállítását. A két iPhone-ot legjobban egymás mellett érdemes összekapcsolni.
„A Képernyőidő le van tiltva ezen az iPhone-on”
Apple nem ad jóváhagyást a Képernyőidő használatához, amíg telepítve van egy kezelési profil – például az iskolától, a vállalattól vagy egy másik gyermekvédelmi alkalmazástól származó profil. Távolítsd el a profilt a Beállítások → Általános → VPN és eszközkezelés menüben, majd próbáld újra.
A kérések vagy az üzenetek nem érkeznek meg
Engedélyezd, hogy a familydevice értesítéseket küldjön mindkét iPhone-on (Beállítások → Értesítések → familydevice). Ha távol vagy, a kérések és az azokra adott jóváhagyások az iCloudon keresztül működnek: mindkét iPhone-nak az iCloudba bejelentkezve és online kell lennie.
Egy weboldal le lett tiltva
A familydevice letiltja a rosszindulatú programokról, adathalászról és csalásról ismert oldalakat. A háttérről és arról, mit tehetsz, a Miért tilt le? oldalon olvashatsz. Minden mást csak a szülők saját szabályai tiltanak le.
Vásárlás és előfizetés
A vásárlás és az előfizetés az Apple-on keresztül történik. Ha lecserélted az iPhone-od, koppints a familydevice alkalmazásban a Vásárlások visszaállítása gombra. Az előfizetést a Beállítások → a neved → Előfizetések menüben mondhatod le; a visszatérítésekről az Apple dönt.
Más úton is elérhetsz minket
- hallo@anticipater.com
- TELEFON
- +49 (0) 721 619 025 28
- CÍM
- ANTICIPATER GmbH · Alter Schlachthof 39 · 76131 Karlsruhe
- VÁLASZ
- hétköznapokon, általában egy napon belül