Hilfe & Support
Det har hakat upp sig, eller du har en fråga? Här hittar du svaren på de vanligaste frågorna. Om det inte hjälper, skriv till oss – människor i Karlsruhe läser och svarar på varje meddelande.
Snabb hjälp
Konfigurera och koppla ihop
Den konfigurationsanvisningen går steg för steg igenom barnets iPhone, Skärmtid, föräldrapIN och koppling. Det är bäst att koppla ihop de två iPhonerna bredvid varandra.
”Skärmtid är låst på den här iPhonen”
Apple låter dig inte godkänna Skärmtid så länge en konfigurationsprofil är installerad – till exempel en som installerats av skolan, företaget eller en annan app för barnsäkerhet. Ta bort profilen under Inställningar → Allmänt → VPN & enhetshantering och försök igen.
Förfrågningar eller meddelanden kommer inte fram
Tillåt familydevice att skicka notiser på båda iPhonerna (Inställningar → Notiser → familydevice). Förfrågningar och godkännanden sker via iCloud när ni är ute: Båda iPhonerna måste vara inloggade i iCloud och vara online.
En webbplats har blockerats
familydevice blockerar kända webbplatser med skadlig programvara, nätfiske eller bedrägeri. Vad som ligger bakom blockeringen och vad du kan göra finns under Varför blockeras?. Allt annat blockeras bara av de regler som ni föräldrar själva bestämmer.
Köp och prenumeration
Köp och prenumerationer hanteras via Apple. Om du har bytt iPhone trycker du på Återställ köp i familydevice. Du kan säga upp prenumerationen under Inställningar → ditt namn → Prenumerationer; Apple avgör om återbetalning ska ske.
Andra sätt att nå oss
- E-POST
- hallo@anticipater.com
- TELEFON
- +49 (0) 721 619 025 28
- ADRESS
- ANTICIPATER GmbH · Alter Schlachthof 39 · 76131 Karlsruhe
- SVAR
- vardagar, oft inom ett dygn