Pomoć i podrška
Nešto se zaglavilo ili imaš pitanje? Ovdje su najčešći odgovori. Ako ti to ne pomogne, piši nam – ljudi iz Karlsruhea čitaju i odgovaraju na svaku poruku.
Brza pomoć
Postavljanje i povezivanje
Upute za postavljanje vode vas korak po korak kroz postavljanje iPhonea za dijete, vremena korištenja ekrana, roditeljske PIN šifre i povezivanja. Najbolje je da svoja dva iPhonea povežete jedan pokraj drugog.
„Vrijeme korištenja ekrana je zaključano na ovom iPhoneu“
Apple ne dopušta odobrenje vremena korištenja ekrana dok je instaliran upravljački profil – primjerice od škole, tvrtke ili druge aplikacije za zaštitu djece. Ukloni ga pod Postavke → Općenito → VPN i upravljanje uređajem i pokušaj ponovno.
Zahtjevi ili obavijesti ne stižu
Dozvoli aplikaciji familydevice slanje obavijesti na oba iPhonea (Postavke → Obavijesti → familydevice). Na putu se zahtjevi i odobrenja odvijaju putem iClouda: oba iPhonea moraju biti prijavljena na iCloud i imati internetsku vezu.
Web-stranica je blokirana
familydevice blokira poznate stranice na kojima se nalaze zlonamjerni softver, phishing ili prijevare. Što se krije iza toga i što možeš učiniti, saznaješ u Zašto je blokirano?. Sve ostalo mogu blokirati samo pravila koja sami odredite kao roditelji.
Kupnja i pretplata
Kupnja i pretplata odvijaju se putem Applea. Ako si zamijenio iPhone, u aplikaciji familydevice dodirni Obnovi kupnje. Pretplatu možeš otkazati pod Postavke → tvoje ime → Pretplate; o povratu novca odlučuje Apple.
Drugi načini za kontakt s nama
- E-POŠTA
- hallo@anticipater.com
- TELEFON
- +49 (0) 721 619 025 28
- ADRESA
- ANTICIPATER GmbH · Alter Schlachthof 39 · 76131 Karlsruhe
- ODGOVOR
- radnim danima, najčešće unutar jednog dana