Ohje & tuki
Jokin on jumissa tai sinulla on kysymys? Tässä ovat yleisimpien kysymysten vastaukset. Jos tämä ei auta, kirjoita meille – Karlsruessa työskentelevät ihmiset lukevat ja vastaavat jokaiseen viestiin.
Nopea tuki
Käyttöönotto ja yhdistäminen
Käyttöönotto-ohje opastaa lapsen iPhonen määritykset, ruutuaika-asetukset, vanhempien PIN-koodin ja yhdistämisen vaihe vaiheelta. Kaksi iPhonea kannattaa yhdistää vierekkäin.
„Ruutuaika on estetty tässä iPhonessa“
Apple ei salli ruutuaikapyyntöjen hyväksyntää, kun hallintaprofiili on asennettu. Profiili voi olla esimerkiksi koulun, yrityksen tai toisen lastensuojelu-sovelluksen asentama. Poista hallintaprofiili kohdasta Asetukset → Yleiset → VPN ja laitehallinta ja yritä uudelleen.
Pyynnöt tai ilmoitukset eivät saavu
Salli familydevice-sovellukselle ilmoitukset molemmilla iPhoneilla (Asetukset → Ilmoitukset → familydevice). Liikkeellä ollessa pyynnöt ja hyväksynnät välittyvät iCloudin kautta: Molempien iPhoneiden on oltava kirjautuneina iCloudiin ja yhteydessä internetiin.
Verkkosivusto estettiin
familydevice estää tunnetut sivustot, joilla levitetään haittaohjelmistoa, tehdään tietojenkalastelua tai huijataan. Mitä sivuston takana on ja mitä voit tehdä, kerrotaan kohdassa Miksi estetään?. Kaikkea muuta estävät vain säännöt, jotka olette itse asettaneet.
Osto ja tilaus
Osto ja tilaus hoidetaan Applen kautta. Vaihdoit iPhonesta toiseen, napauta familydevice-sovelluksessa Palauta ostot. Lopeta tilaus kohdasta Asetukset → nimesi → Tilaukset; hyvityksistä päättää Apple.
Muut yhteydenottotavat
- SÄHKÖPOSTI
- hallo@anticipater.com
- PUHELIN
- +49 (0) 721 619 025 28
- OSOITE
- ANTICIPATER GmbH · Alter Schlachthof 39 · 76131 Karlsruhe
- VASTAUSAIKA
- arkisin, yleensä vuorokauden kuluessa